一个好的品牌不仅意味着具有良好的品质，更意味着一个完善的服务和值得信赖的市场信誉。
　　上海速能 以强大的技术力量和完善的服务网络为后盾，为用户提供全系列的技术培训，以及迅速的售前、售中、售后服务体系。同时大力推进服务网络建设，健全客户服务系列标准，提高客户服务队伍素质，为客户提供不断完善的服务体系。
　　上海速能 建立了充满活力的市场服务体系和快速反应的技术支援体系，保证了高效及时的用户服务，通过远程支持，现场维护，现场培训等快速反应方式，做到服务产品标准化，服务人员专业化，服务行为规范化，服务管理现代化，让用户无论在何处都能充分享受我们及时、高效的售后服务。

<一>客户服务承诺

（1）顾客至上--“满足顾客的合理需要”永远排在工作的首位。
（2）主动热忱--积极为顾客提供优质服务。
（3）礼貌微笑--为了顾客获得愉悦的心情，是每位员工应具备的基本要求。
（4）团结协助--合谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
<二>客户服务基本原则

（1）上海速能 对所有产品均附带有售后服务责任。
（2）每项工程我厂将派专人负责，指导安装及负责开车调试，现场培训。
（3）安装调试后各检测数据及工况记录在案，装订成册收档保存。
（4）产品在质量保质期内，本厂负责提供免费服务。
（5）提供终身跟踪，保养维修服务，对使用产品进行定期现场电话回访，处理解决问题。
（6）如需服务，江浙沪48小时内必到现场，远程客户按实际路程尽可能以最短时间到现场，尽量不耽误用户生产。
（7）建立用户服务专人负责制度，每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可